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myleo / dsc Case Study

Ich mache Deine Kunden zur treibenden Kraft Deines Wachstums.

Die Situation

In der Logistik-Tech und B2B SaaS Industrie ist myleo / dsc eine digitale Plattform für Werks- und Transportlogistik. Die geräteunabhängige Cloud-Lösung deckt die Hof- und Anliefersteuerung, Echtzeitverfolgung von Transportmitteln sowie Zeitfenster- und Behältermanagement aus einer Hand ab – sowohl als einzelne Komponenten als auch als Komplettlösung für Geschäftsprozesse aus dem Logistikumfeld.

myleo / dsc ist angetreten, in einer immer komplexer werdenden Wirklichkeit Logistikprozesse und Arbeitsweisen von Unternehmen und Menschen radikal zu vereinfachen und durch Vernetzung und Zusammenarbeit eine bessere und krisenfeste Logistikwelt zu erschaffen. Wie bei SaaS-Start-ups üblich, wurde die Plattform von myleo / dsc gemeinsam mit Co-Innovations-Kunden entwickelt.

“Nach der Etablierung im Markt bestand die Herausforderung darin, den Wandel vom Projektanbieter zum standardisierten SaaS-Produktanbieter zu vollziehen. Triemer Consulting hat hierbei mit wichtigen Impulsen auf Basis einer Workshop-Reihe zur ‘Customer Journey’ unterstützt.”

– Michael Rölli,

Head of Customer Advisory bei myleo / dsc

Starke Kundenbindung und Erfolgsgeschichten

myleo / dsc hat in kurzer Zeit exzellente Kundenbeziehungen aufgebaut und nutzte diese, um sehr gute Success Stories zu veröffentlichen und gemeinsame Webinare mit diesen Kunden zu veranstalten.

Von Co-Innovation zur Skalierung

Die auf Basis der Co-Innovation entstandene Plattform hat am Markt Anklang gefunden. Gemäß der Skalierung einer SaaS-Lösung war der Betrieb und die Wartung für die ersten Kunden jedoch sehr aufwendig. myleo / dsc ist aus der leogistics GmbH hervorgegangen und hat das lösungsorientierte Mindset eines Beratungsunternehmens übernommen.

Übergang zu einem produktorientierten Go-To-Market-Modell

Die Firma befand sich in der Übergangsphase zu einem produktorientierten Go-To-Market-Modell, was eine umfassende Neudefinition der Abläufe erforderte. Ein weiterer Aspekt war es, dass KPIs an entscheidenden Punkten in internen Abläufen, sowie der Messung zum Produkterfolg noch nicht breitflächig gegeben waren.

Maßnahmen

Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, hat myleo / dsc die Triemer Consulting engagiert und wesentliche Schritte unternommen.

Schritt 1

Umfassende 1:1 Befragung zentraler Wissensträger entlang der kompletten Customer Journey.

Schritt 2

Durchführung eines bereichsübergreifenden Workshops vor Ort zur Analyse und Lösungserarbeitung.

Schritt 3

Ableitung und Zusammenfassung von Beobachtungen, Ursache und Wirkung, und Schlussfolgerungen mit konkreten Handlungsempfehlungen auf den Ebenen Strategie, Taktik und Operations.

Schritt 4

Präsentation und gemeinsame Diskussion der Ergebnisse (Erkenntnisse, Handlungsempfehlungen, Kennzahlen (Umsatz, Kosten, Frühindikatoren), Customer Lifecycle Journey, Übergabeprozess, Kritische Meilensteine.

“Die Zusammenarbeit mit Triemer Consulting war durchweg positiv. Die Moderation war exzellent und die Beratung stets neutral. Besonders beeindruckend war, wie gezielt Impulse zum richtigen Zeitpunkt gesetzt wurden. Die Erfahrung und Expertise von Raphael waren in jeder Phase der Workshops deutlich spürbar.”

– Dominik Wilmes, Customer Advisor bei myleo / dsc

Ergebnisse: Verbesserte Prozesse und messbare Erfolge

Diese Maßnahmen führten zu wesentlichen Verbesserungen für myleo / dsc.

Notwendige Maßnahmen in der Gestaltung der Ablauforganisation konnten mit deutlich größerer Sicherheit und minimiertem Risiko angegangen werden.

Der Onboarding-Prozess neuer Kunden hat sich massiv verkürzt.

Übergabeprozesse zwischen den Abteilungen sind klarer, führen zu spürbar weniger Fehlern und wurden mit einem Projektmanagement-Tool institutionalisiert.

Michael Rölli:

“Die Analyse half uns außerdem bei der Positionierung am Markt und der strategischen Definition unserer road-to-profit und damit dem langfristigen und nachhaltigen Erfolg der myleo / dsc.”

Triemer Consulting begleitet myleo / dsc auch weiterhin im Sparring, um vorhandene Prozesse zu verbessern und wichtige Impulse für die Weiterentwicklung zu geben.

Neugierig auf mehr?

Stehst Du vor einem ähnlichen Problem in Deinem Unternehmen? Möchtet Ihr Fortschritte machen und Eure dringendsten Ziele erreichen, so wie es myleo / dsc getan hat?

Klarheit gewinnen und Herausforderungen effektiv lösen

Triemer Consulting bietet eine kostenlose Beratung an, um Euch dabei zu helfen, Klarheit über Eure größten Herausforderungen und deren Lösung zu gewinnen.

„Die Zusammenarbeit mit Raphael Triemer war eine transformative Erfahrung für myleo / dsc. Seine strategischen Einblicke und gezielten Impulse, haben uns geholfen, wichtige Entscheidungen mit großer Klarheit und Sicherheit zu treffen. Jedem CEO oder Gründer, der das Wachstum vorantreiben und eine starke kundenorientierte Grundlage schaffen möchte, empfehle ich von ganzem Herzen, Raphael zu kontaktieren. Seine Fähigkeit, Teams aufeinander abzustimmen und messbare Ergebnisse zu liefern, macht ihn zu einem wirklich unschätzbaren Partner.“

Michael Rölli